Volgens ons is Eric hét schoolvoorbeeld van het hand-in-hand laten gaan van humor en klantgericht-zijn. Er wordt vaak om Eric gelachen en dat relativeert ook lekker op de werkvloer. Opvallend is ook dat Eric beduidend meer gedaan krijgt door zijn aanstekelijke humor. Hij creëert voor zichzelf (en daarmee klanten) op een doortastende manier openingen, zorgt voor creatieve oplossingen, laat vooral providers nét iets harder rennen voor Creaforti's klanten.
Eric is dagelijks aanspreekpunt voor onze klanten. Hij neemt hardware-bestellingen aan en bestelt ze in onze webshop. Hij is overigens een groot ambassadeur voor het gebruik van onze nieuwe webshop: "Als klanten zelf bestellen in de webshop, hebben ze leveringen vaak sneller binnen en ik heb mijn handen vrij voor vragen op gebruikersniveau." Eric kan daardoor zijn klanten écht op nummer 1 zetten. De meeste vragen die hij krijgt zijn gericht op gebruik van mobiele toestellen of abonnementen. Eric brengt met zijn 25-jarige telecomervaring een enorme vracht aan kennis mee: ze maken hem niet meer zo snel gek! Overal is een oplossing voor.
Eric: "Ik verbaas mij over de vele middelen die bij onze klanten al beschikbaar zijn waar het Mobiel Werken betreft. Het baart mij zorgen dat het merendeel niet weet wat ze allemaal hebben en wat ze daarmee kunnen doen. Dat brengt ook vaak onnodige kosten met zich mee." Eric geeft als tip dat de klant zich beter hierop kan concentreren i.p.v. of hij wel de beste deal krijgt. "Dat zit sowieso wel snor bij Creaforti met onze topstatus bij KPN en Vodafone en hardwareleveranciers. Een hogere status is er niet dus ik wil me graag bezighouden met waar het nu écht om draait: ontzorging van medewerkers."
Het grootste winstpunt van Het Nieuwe Werken bij Creaforti is voor Eric de flexibiliteit (in werktijden en werkplekken). "Ik leer collega's anders kennen omdat ik steeds naast andere collega's zit. Ik weet meer van hun privésituatie bijvoorbeeld: da's toch best fijn, dat kweekt meer begrip bij elkaar." Overigens mist Eric wel zijn vaste werkplek. "Ik weet dat dat tegenstrijdig lijkt maar ik zit vaak op een vaste plek maar om mij heen verandert steeds het collega-uitzicht. Dan hebben we toch wat we willen bereiken?" En zo is het maar net...
