Kevin Hendriks is als Sales Support dagelijks bezig met berekeningen voor klanten. Alle belgegevens van klanten worden ingeladen in een TCO (Total Cost of Ownership) waardoor de mobiele telefonie-abonnementen helemaal doorgerekend worden. Providers lijken er vaak een sport van te maken om zo vaak mogelijk abonnementsvormen te wijzigen. Kevin zorgt ervoor dat TCO's altijd up-to-date zijn waardoor klanten zeker weten dat ze het meest gunstige tarief betalen voor hun abonnementen.
Kevin noemt zijn werk: "Het uitwringen van de mogelijkheden van abonnementen." Kevin mag met recht Creaforti’s rekenwonder genoemd worden. Als iemand weet wat de mogelijkheden zijn van rekentools in Excel, is hij het. "De Adviseur hoeft niet meer zelf te rekenen, hij is daar vaak ook minder goed in, dat doe ik voor ze. Ook kan de Beheerder bij mij terecht met klant specifieke vragen over de beste abonnementsvorm."
Kevin heeft sinds kort een directe collega, Christiaan. "Dat was nodig omdat er steeds meer complexere TCO's verwacht worden. Daarnaast ben ik een perfectionist, ik weiger van mijn werk een zooitje te maken!" Het typeert Kevin's ambitie. Hij is goed te omschrijven als een 'bijter': hij bijt zich vast in berekeningen, klantcases, Excel-formules. Creaforti is dan ook erg blij met hem omdat het resultaat van zijn werk direct zichtbaar is in de portemonnee van de klant. Creaforti kan met een gerust hart stellen dat de klant altijd het meest gunstige tarief betaalt door toedoen van Kevin. "Ik wil graag toevoegen dat ik trots ben op wat ik doe, de klant vertrouwt me toch zijn -soms- vertrouwelijke gegevens toe. Daarom vind ik mijn integriteit ontzettend belangrijk. Klantgegevens zijn bij mij in goede handen."
De tip die Kevin graag wil delen is om in 2012 goed te kijken naar de kosten. "Ik weet het, meerdere collega's geven deze tip maar het wordt nu dan ook belangrijker dan ooit aangezien providers stoppen met onbeperkte bundels: de grootverbruiker gaat betalen."
In 2016 is Kevin wellicht te bewonderen op televisie. Zijn grootste hobby is darten en zijn doel is om in 2016 op de Lakeside zijn pijlen te gooien. "Mijn hobby en mijn werk liggen vrij dicht bij elkaar. Of dat nu de beste abonnementsvorm voor de klant is of het gooien van een 'nine-darter', voor allebei moet je je focussen."
